NIVEA — торговая марка, принадлежащая немецкой компании Beiersdorf Global AG. Название Nivea происходит от латинского слова «nivius», означающего «белоснежный».
В 1882 году в Германии фармацевт Пауль Карл Байерсдорф (Paul Carl Beiersdorf) изобрел лейкопластырь, а вслед за своим изобретением основал компанию «Байерсдорф» (Beiersdorf), которая сегодня является гигантом косметической промышленности.
История торговой марки NIVEA берет своё начало в 1890 г., когда предприниматель Оскар Тропловиц (Oskar Troplowitz) выкупил компанию «Байерсдорф» у её основателя.
Первым событием в истории «Байерсдорф» стало сенсационное открытие первого водно-масляного эмульгатора — «Эвцерита» (Eucerit), которое позволило компании создать первую устойчивую увлажняющую эмульсию на водно-масляной основе.
В 1911 г. владелец компании Оскар Тропловиц в сотрудничестве с дерматологом Паулем Унной (Paul Gerson Unna) и немецким фармацевтом Исааком Лифшецом (Isaac Lifschütz) начал разработку крема для кожи на основе этой эмульсии (крема NIVEA).
В 1911 году на рынке появился первый в мире увлажняющий крем длительного действия для кожи. Этот крем получил название NIVEA (произносится «нивеа», от лат. слова «nivius» — «белоснежный»).
Первая вышедшая в открытую продажу баночка крема NIVEA была причудливо оформлена в соответствии с веяниями тогдашней моды — это был стиль модерн (нем. Jugendstil, англ. Art Nouveau). Этот удачно найденный образ соответствовал имиджу абсолютного большинства женщин тех лет — хрупких и изысканных.
В 1914 году «Байерсдорф» работала не только в Германии, но производила и продавала значительную часть товара за рубежом, в 34 странах мира. Масштаб компании можно оценить по тому факту, что в начале 1930-х гг. на предприятиях, принадлежащих «Байерсдорф», работало полтора миллиона человек. Постепенно ассортимент компании расширялся. Помимо крема, пластырей и клейких лент, начинается выпуск мыла и порошка. Обновилась и серия NIVEA — появились средства для волос и кожи головы, чуть позже — шампуни и средства для укладки.
Компания считает одним из своих основных принципов ответственное отношение к природе и уже более 20 лет ведет успешную деятельность в рамках экспертных комиссий и профессиональных ассоциаций по разработке экспериментов «в пробирке» – альтернативы опытам на животных.
Эволюционировала также рекламная поддержка продукции компании «Байерсдорф».
В 1912 году была организована первая рекламная кампания в поддержку крема NIVEA. Состояла она в выпуске рекламного плаката «Портрет женщины со звездами», нарисованного немецким художником Хансом Руди Эрдтом.
В середине 1920-х годов на плакате в стиле модерн уже были изображены крем, мыло, порошок и молочко для волос. В 1920 году произошло знаковое событие — первая реклама продуктов NIVEA в кино. Анимационный ролик рекламировал крем NIVEA в тюбиках.
Компания «Байерсдорф» в те времена была флагманом косметологии. В 1922 году — выпуск первых в мире косметических средств для мужчин. Поначалу это было всего лишь мыло для бритья. Но именно это мыло превратилось со временем в пены и гели для бритья NIVEA.
Сегодня Beiersdorf — это международная немецкая корпорация, занимающая лидирующие позиции в производстве косметических и медицинских средств, а так же промышленных товаров (изоляционные и самоклеящиеся материалы). В компанию, которая насчитывает более 100 лет истории, входит не один известный бренд, такие как, Nivea, 8×4, atrix, Eucerin, Labello, laprairie, Juvena, Futuro, Florena, Hansaplast, Elastoplast и Tesa. «Байерсдорф» по миру насчитывает двадцать фабрик, более 150 представительств и 18 тысяч работающих специалистов.
Скандалы, связанные с компанией Beiersdorf
Компании L’Oréal, Unilever, Procter & Gamble, а также Beiersdorf оказались в числе 18 лидеров косметической отрасли, оштрафованных властями в Бельгии за многочисленные эпизоды ценовых сговоров в период с 2002 по 2007 годы.
Общая сумма взысканий составила €174 млн.
Самые большие штрафы пришлись на ритейлеров Carrefour и Colruyt, (€36,4 млн и €31,6 млн соответственно), среди производителей больше всего оштрафовали P&G — €29,1 млн. Компанию Colgate-Palmolive формально включили в число виновных, но она избежала штрафа, поскольку уведомила власти о картельном сговоре.
Власти королевства признали, что компании проводили координированное регулирование цен на бесконкурентной основе в сегментах лечебной косметики, парфюмерии и средств ухода в указанный период на всей территории Бельгии.
Вердикт завершил собой многолетнее расследование нескольких подозрительных эпизодов в указанный период, за время которого в сговор вступали указанные компании, некоторые из которых его покидали, но их место тут же занимали другие.
Все компании признали свою вину, что выразилось для них в 10 %-ном снижении сумм штрафа. L’Oréal заплатил €7,99 млн, Unilever — €6,70 млн, Henkel — €5,68 млн, Beiersdorf — €5,10 млн, GSK — €554,000.
GSK получил «скидку» на штраф благодаря успешной защите, которая позволила компании воспользоваться преимуществами программы компенсации виновности. Reckitt Benckiser по аналогичной программе получил 25 % «скидки».
В список виновников, но с менее существенной вовлеченностью, также попали местные ритейлеры и поставщики Cora, Delhaize, Intermarché, Makro, Mesdagh, Bolton, Belgium Retail Trading и DE HBC Belgium.
Nivea и Dove поссорились из-за синего цвета (2015 год)
Компания Beiersdorf AG, которая владеет брендом Nivea, специализирующимся на продуктах по уходу за кожей, выиграла суд у Unilever. Как оказалось, предметом спора были даже не косметические средства, а синий цвет торговой марки, уж очень напоминающий гамму продукции Dove.
Ещё в 2007 году Nivea Beiersdorf запатентовала особенный оттенок синего цвета, известный как Pantone 280 C, для использования на упаковке своего товара. А вот представители Unilever утверждали, что их конкуренты всегда применяли сочетание синего с белым, которое дополняла надпись «Nivea», поэтому не могут претендовать на единоличное использование Pantone 280 C. Решить, кто из производителей прав, а кто нет, взялся Федеральный патентный суд Германии, расположенный в Мюнхене.
В 2013 году уже проходило судебное разбирательство по этому вопросу. Тогда Beiersdorf потерпели неудачу. Судья посчитал необъективными результаты опроса потребителей, суть которого была в том, соотносят ли они синий цвет с определённой торговой маркой. Спустя 2 года новый суд отменил решение предыдущего, заставив пересмотреть результаты изучения общественного мнения.
Представители Beiersdorf заметили, что синий цвет для торговой марки Nivea используется ещё с 1925 года. И за эти 90 лет у покупателей он стал ассоциироваться с косметикой по уходу за кожей высшего качества. Неудивительно, что компания намерена защищать свой фирменный стиль всеми доступными средствами.
Beiersdorf заплатил штраф за недобросовестную рекламу (2014 год)
100 тысяч рублей штрафа придется заплатить ООО «Байерсдорф» за распространение на федеральных телеканалах недобросовестной и недостоверной рекламы дезодоранта «Nivea. Невидимая защита».
Ранее Комиссия ФАС Российской Федерации признала телерекламу недобросовестной и недостоверной поскольку она содержит некорректное сравнение с другими дезодорантами, а также не соответствующие действительности сведения о результатах исследований. По факту нарушения рекламодателю — Beiersdorf — выдано обязательное для исполнения предписание об устранении нарушения.
С заявлением о признаках нарушения законодательства о рекламе Beiersdorf обратилось в ФАС Российской Федерации России Unilever.
В результате рассмотрения дела Комиссия ФАС Российской Федерации России установила, что рекламное утверждение «№ 1 от желтых и белых пятен» о дезодоранта «Нивея. Невидимая защита» указывает на превосходство применения именно этого дезодоранта в сравнении с другими товарами, поскольку «№ 1» подразумевает, что рекламируемый товар является лучшим из числа других однородных товаров, обладая более высокими достоинствами и преимуществом перед ними.
При использовании в рекламе каких-либо сравнительных характеристик, которые указывают на превосходство товара перед товарами иных производителей («лучший», «№1» и пр.), должны быть указаны критерии, по которым делается сравнение и которые обосновывают такое утверждение. Вместе с тем, приведенное в сноске к рекламному ролику Исследование компании «ГФК Русь» подтверждает только и исключительно совершение потребителями повторной покупки. Но ведь потребители могут совершить повторную покупку на основании оценки самых различных характеристик продукта, таких как эффективная защита от пота, привлекательный дизайн, приятный запах, а также и цена товара. Таким образом, данные исследования о количестве повторных покупок не дают оснований для утверждения об эффективности этого дезодоранта в конкретных характеристиках: «черное остается черным», «белое остается белым» и обладании статусом № 1 по действию без пятен на одежде в сравнении с другими дезодорантами.
Таким образом, Комиссия ведомства пришла к выводу, что рекламный ролик содержит сведения, достоверность которых не подтверждена Исследованием компании «ГФК Русь», а само рекламное утверждение содержит недостоверные сведения о результатах приведенного исследования.
Nivea отказалась от сотрудничества с Рианной (2012 год)
Nivea разорвала партнерские отношения с певицей Рианной, которая до недавнего времени была лицом компании.
По словам Стефана Хайденрайха, нового главы Beiersdorf, Рианна была уволена в связи с тем, что ее поведение не соответствует ценностям компании.
Инициатором такого решения стал новый СЕО-директор косметического концерна Стефан Хайденрайх: «Реклама с участием Рианны была неудачной, в том числе и в коммерческом плане. Я вообще не представляю, как и почему наша компания начала сотрудничать с этой певицей. Nivea пропагандирует доверие, уважение и семейные ценности. Все это мало ассоциируется с Рианной…».
24-летняя певица стала лицом компании в марте 2011 года, когда снялась в серии рекламных роликов для Nivea. В рекламе 100 years skincare Рианна появилась топлес.
В то время представитель Nivea Маркус Пингер утверждал, что «мы очень рады сотрудничеству с Рианной и тому, что ее поклонники поддерживают нас».
Скандал вокруг оскорбительной рекламы Nivea (2011 год)
Вокруг расистской рекламы Nivea разгорелся скандал. Известный косметический бренд Nivea, принадлежащий компании Beiersdorf, оказался в центре скандала из-за своей рекламной кампании «Выгляди так, как будто тебе не все равно» (Look like you give a damn), реализуемой для линейки продукции Nivea for Men.
Кампания была создана креативным агентством Draftfcb и реализована для линейки продукции Nivea for Men.
На рекламном плакате, который подвергся критике, был изображен чисто выбритый афроамериканец, который держит за волосы бородатую маску собственного лица и готовится ее выбросить. Изображение сопровождалось смелым слоганом «Стань снова цивилизованным» (Re-civilize yourself).
Реклама появилась в журнале Esquire. Как сообщалось в блоге журнала New York Times, негативная реакция общественности на эту рекламу начала поступать сразу же, как только фотографии рекламы стали появляться в социальных сетях.
В ответ на реакцию публики в отношении рекламы, компания Beiersdorf опубликовала на своем сайте публичное заявление. В нем она извинилась за возможные оскорбления, а также сообщила, что рекламная кампания будет остановлена.
«Эта реклама была неуместной и оскорбительной. Разнообразие и равные возможности — это ключевые ценности компании Beiersdorf, и мы не терпим бесчувственности. Мы не хотели никого обидеть, и поэтому очень сожалеем о своих действиях. Эта реклама больше никогда не будет публиковаться».
Carat опубликовал недостоверный прогноз о Beiersdorf (2010 год)
6 декабря все рекламные СМИ поспешили объявить очередную сенсацию: разорвано одно из самых долгосрочных партнерств на российском коммуникационном рынке — косметический гигант Beiersdorf забрал свой бюджет из агентства MEC (входит в GroupM) и поручил его агентству группы Aegis — Carat.
Позже пресс-служба Aegis даже построила на этой громкой победе сообщение о невероятных успехах группы в новом бизнесе. Кроме Beiersdorf, в нем упоминались победы Vizeum в тендерах Hochland и «Маревен Фуд Сэнтрал» (флагманский бренд — «Роллтон») и полученные Аd O’clock эккаунты Аквафор, Nokian Tyre и др.
Но красивой истории помешали принципиальные финансовые позиции селлеров — не получив подтверждения заявленных условий от ВИ, Carat был вынужден ретироваться из тендера, а контракт был заключен с прежним агентом Beiersdorf — МЕС.
Последний, по информации источников, участвовавших в питче, предложил рекламодателю самые реальные и при этом самые привлекательные условия. Таким образом, в погоне за громкой победой Carat стал жертвой очередного «заявочного» конфуза, которые случаются на нашем рынке с периодичностью раз в год, ближе к его концу. Правда, накал страстей 2010 не сопоставим с катаклизмами образца 2009. Напомним, что в конце прошлого года сам МЕС серьезно пострадал в конфликте совсем другого масштаба — заявив Danone фантастические условия контракта, агентство обрекло себя на падение по той же траектории — клиент, не получив подтверждения сейлз-хауса, перепоручил контракт прежнему подрядчику — агентству MPG (входит в группу АДВ). Последнее также участвовало в тендере Beiersdorf, но скорее из политических соображений. Другим претендентом на бюджет была группа OMD.
Последнюю, кстати, долгие 27 лет связывали партнерские отношения с Beiersdorf на его родине — в Германии, в США и других странах. Однако в начале 2010 года стало известно, что немецкий офис перевел эккаунт из OMD в Carat. Весной последовал примеру германских коллег и американский офис. В Китае и Гонконге Carat обслуживает Beiersdorf с 2008 года. Победоносное шествие британского агентства по глобальной карте Beiersdorf было остановлено в Российской Федерации. Рекламодатель решил не менять подрядчика и сохранить контракт за агентством, которое вело эккаунт все годы присутствия концерна на российском рынке.
В российском офисе MEC не стали комментировать итоги тендера. В Carat объяснили, что окончательное решение по питчу будет принято только на следующей неделе и пообещали прояснить ситуацию позже. Пресс-служба «Видео Интернешнл» на момент подготовки материала была недоступна для комментариев.
Дата: 31.05.2012 19:11